美好生活·民法典相伴│芜湖市商调委调解案例（二）

爱贝少儿英语培训机构系列案件调解情况介绍：

2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称“双减政策”），政策明确规定，不得开展学前儿童线上培训，严禁以学前班、学前过渡班、思维训练等名义开展学前儿童线下学科（含外语）培训。各地不再批准新建学龄前儿童校外培训机构和普通高中生学科校外培训机构。

爱贝少儿英语培训机构的经营范围主要为面向学龄前儿童开展的学科类、语言类文化教育培训，双减政策的出台，给爱贝少儿英语培训机构等教育培训机构带来了极大的冲击力。

受到双减政策以及新冠疫情的影响，爱贝少儿英语培训机构于2021年9月重新调整英语培训服务的教学方式。新的教学方式使得爱贝少儿英语培训机构的学员家长不愿意继续进行英语培训，大量家长要求退还学费，该机构虽然不愿与学员家长解除《爱贝国际少儿英语学员入学协议》，但由于家长的强烈要求，该机构也在积极配合各位家长办理退费事宜。

2021年11月30日，爱贝少儿英语培训机构根据《安徽省教育厅 安徽省科技厅 安徽省文化和旅游厅 安徽省体育局关于做好义务教育阶段校外培训机构学科和非学科类别鉴别工作的通知》就关于非学科认定向市教育局提出鉴定申请，接市教育局反馈为等待鉴定结果，在此期间需暂停营业。

在爱贝少儿英语培训机构暂停经营等待非学科鉴定结果期间，大量家长分别向镜湖区教育局、鸠江区教育局、弋江区教育局上访，要求爱贝少儿英语培训机构退还学费，之后又都向镜湖区人民法院、鸠江区人民法院、弋江区人民法院纷纷提起诉讼。

爱贝少儿英语培训机构退还学费的相关事宜已在芜湖市引起较大的社会影响力，为妥善解决该机构退还学费的相关事宜，芜湖市总商会人民调解委员会积极应爱贝少儿英语培训机构三个校区（三个校区分别为：华强校区（芜湖耀洋教育咨询有限公司）、苏宁校区（芜湖永峰教育咨询有限公司）、金鹰校区（芜湖市弋江区爱贝少儿英语培训中心有限公司）的申请，处理三个校区中各位家长的退还学费事宜。鉴于公司暂时无大量资金可退还学费，故芜湖市总商会人民调解委员会的人民调解员积极与爱贝少儿英语培训机构负责人探讨现行有效的调解方案，具体的调解方案分为四种：

方案一:以现有剩余课时直接转换新课程。1、尚未开课的学员:以所购全部课时数直接转换相应新课程的课时数(1:1)。每一个完整的课时句均额外赠送一个月的新课程(16节课，价值1440元)。2、已开课的学员(已消耗课时按照合同原价计算扣除后仍有剩余课时费):现阶段所剩余全部课时转换相应新课程的课时数(1:1)，赠送半个月的新课程(8节课，价值720元)。3.已开课学员(已消耗课时按照合同原价计算扣除后已无剩金课时费。现阶段所剩全全部课时车换为相应新课程的课时数(1:1)。4、新课程开课时间:转换新课程学员人数统计确认后一周内确定具体开课时间。

方案二:以实际支付合同款项扣除相应费用后，剩余款项70%转换为现金储值卡。扣除相应费用包含:1、按照系统价款扣除7%的总部权益金； 2、按照系统价款扣除5%的员工薪金(提成)； 3、报名时享受的增值服务课:100元/次；4、报名时、转介绍、多次累计转介绍领取的礼品(价值参考爱贝商城)；5、因转介绍领取的现金购物卡300元/张，或续报课程抵用券500元/张(续课后予以返现部分); 6、申请退款的扣除违约金500元。

现金储值卡使用范围:苏宁广场5楼Adidas Kids  Nike Kids

现金储值卡使用明细:不记名不挂失不找零，包包、衣服、鞋等品类不限(仅限正价商品)，有效期为2年。

方案三:以实际支付合同款项扣除相应费用后，返还剩余款项的60%，其中20%为现金返还，40%为现金券返还。1、扣除相应费用包含内容与方案2中一致； 2、20%的现金返还期限为2025年12月31日，此返还期限内无利息； 3、40%的现金券的使用范围、使用明细与方案2一致。

方案四:以实际支付合同款项扣除相应费用后，以现金方式返还剩余款项的40%。

1、扣除相应费用包含内容与方案2中一致； 2、20%的现金返还期限为2025年12月31日。此返还期限内无利息。

根据上述调解方案，在镜湖区人民法院起诉的案件中，已有十几起案件已在芜湖市总商会人民调解委员会的组织下调解成功；在鸠江区人民法院起诉的案件中，已有六七起案件已在芜湖市总商会人民调解委员会的组织下调解成功；在弋江区人民法院起诉的案件中，目前也有一起案件在芜湖市总商会人民调解委员会的组织下调解成功。上述调解成功的案件，各位家长大部分选择方案二，目前各位调解成功的家长已拿到方案二中的购物卡进行消费。现行的调解方案已有效化解各位家长与爱贝少儿英语培训机构间的矛盾纠纷，在接下来的时间里，芜湖市总商会人民调解委员会会更加积极调解爱贝少儿英语培训机构与各位家长的退费事宜，逐渐缓冲爱贝少儿英语培训机构因国家双减政策受到的冲击，积极帮助爱贝少儿英语培训机构等企业处理遇到的问题。